時(shí)下，隨著經(jīng)濟(jì)情況的不斷好轉(zhuǎn)，越來越多的產(chǎn)業(yè)開始向著新型的產(chǎn)業(yè)模式轉(zhuǎn)型，這些新型的產(chǎn)業(yè)模式都是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢的，這樣的發(fā)展趨勢也是非常不錯(cuò)的。快遞行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，這樣的產(chǎn)業(yè)屬于一種朝陽產(chǎn)業(yè)，這樣的產(chǎn)業(yè)模式也是非常不錯(cuò)的，畢竟當(dāng)下社會的網(wǎng)購也是非常多的，尤其是我國的網(wǎng)購項(xiàng)目，其網(wǎng)購項(xiàng)目是非常多的，也是一項(xiàng)非常龐大的支出。
雖然網(wǎng)購畢竟是當(dāng)下社會的一種主流的購物方式，但是，在很多領(lǐng)域都是存在問題的，比如產(chǎn)品的質(zhì)量問題、在配送領(lǐng)域的問題等，這些問題都是需要解決的，產(chǎn)品質(zhì)量的問題可以由國家的政策以及商家的信譽(yù)度來解決，而派送領(lǐng)域的問題則是需要很多方面才能解決的，比如智能快遞柜的出現(xiàn)很好的解決了快件在最后一公里的派送問題，但是，這樣的智能快遞柜也是存在很多問題的，那么，智能快遞柜如何才能適應(yīng)市場的發(fā)展趨勢呢？
首先，智能快遞柜最初出現(xiàn)時(shí)毫無營收利潤，很大程度上是因?yàn)閱渭兊娜〖豢赡苡腥魏问杖朐鲩L，但是現(xiàn)在智能快遞柜的發(fā)展已涉及到寄件的環(huán)節(jié)，這意味著快遞柜也可以從中賺取一定的利潤。智能快遞柜要想繼續(xù)獲得更大的盈利，應(yīng)該繼續(xù)為用戶提供更多增值服務(wù)，讓用戶為此愿意付出相等的費(fèi)用。比如，在各種人流量較大的公眾場合，有很多用戶因?yàn)槭稚咸岬臇|西過多有很大的不便，快遞公司可以在這些場合投放寄存柜方便用戶存放，并收取一定的費(fèi)用。
其次，面對快遞柜無法當(dāng)面簽收的缺陷，快遞柜企業(yè)應(yīng)繼續(xù)完善快遞柜的基礎(chǔ)硬件設(shè)施，比如在每一組快遞柜上安裝攝像頭，用戶在取包裹時(shí)可以將包裹在攝像頭下展示，將來包裹質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)可以避免物流企業(yè)和用戶之間產(chǎn)生不必要的糾紛。
最后，針對部分用戶不滿快遞員在未經(jīng)允許的條件下投遞快遞柜的問題，企業(yè)在這樣的背景下應(yīng)加大對快遞人員基本服務(wù)知識的培訓(xùn)力度，同時(shí)加強(qiáng)對客服人員處理客訴的能力，及時(shí)處理客戶問題并進(jìn)行反饋。快遞員在把包裹放入快遞柜時(shí)應(yīng)檢查該快遞是否為需要保鮮、即食類食品，一旦出現(xiàn)商品問題則由快遞公司或快遞員承擔(dān)全部責(zé)任。面對取件通知收不到等問題，在首次投遞后收件人未能提取的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)及時(shí)取回快遞，聯(lián)系收件人后再提供投遞服務(wù)。
綜上所述，技術(shù)的問題是可以得到很好的解決的，最主要的還是快遞員的業(yè)務(wù)素質(zhì)問題，也許在繁忙時(shí)節(jié)，很多快遞員不會征得客戶的同意便將快件投送到智能快遞柜，這樣的快件丟失的損失應(yīng)該全部由快遞公司負(fù)責(zé)，所以，這就需要企業(yè)應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整政策，對基層快遞員進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的及時(shí)培訓(xùn)，只有這樣，才能真正的了解到智能快遞柜在市場的發(fā)展過程中應(yīng)該解決那些問題。